О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ в период с 08.04.2024 г. по 12.04.2024 г.

17.04.2024
| новости
|
121

За период с 08.04.2024 года по 12.04.2024 года в Центр по информированию и консультированию потребителей обратилось 289 человека, из которых:

  • По вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров (129);
  • По вопросам нарушения прав потребителей при оказании услуг (143);
  • Прочее (17).

 

Ситуационный пример, по которому обратился один из потребителей и алгоритм консультации, представленной специалистом:

 

Обращение потребителя:

«Здравствуйте. Меня отказались заселить в гостиницу, т. к. из документов у меня было только водительское удостоверение. На каком основании мне отказали не объяснили.  Могу ли я заселиться в гостиницу по водительскому удостоверению?»

 

Разъяснение специалиста:

Согласно п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством РФ от 18.11.2020 N 1853 (далее-Правила) заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

разрешения на временное проживание лица без гражданства;

вида на жительство лица без гражданства;

временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

Таким образом, водительское удостоверение не является документом, удостоверяющим личность гражданина.

новости