Услуга по киновидеообслуживанию — это показ художественных, документальных, научно-популярных, мультипликационных, учебных кино- и видеофильмов (далее – кино видеофильмы), предназначенных для публичной демонстрации кино видео зрелищными предприятиями и имеющих прокатные удостоверения установленного образца.

Отношения между организациями, оказывающими услуги по киновидеообслуживанию (далее – кинотеатры) и потребителями данных услуг (зрителями) регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2021 года № 1338 «Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг».

С целью ознакомления данные Правила должны быть вывешены в удобном для обозрения зрителей месте. Правила определяют порядок оказания услуг по показу фильмов, обязанности демонстраторов, права и обязанности зрителей.

Кинотеатры обязаны иметь вывеску с указанием наименования юридического лица (фамилии, имени,отчества индивидуального предпринимателя), режима работы, а также юридического адреса,

Кинотеатры обязаны предоставлять зрителям полную и достоверную информацию:

• о фильмах текущего и планируемого репертуара,в том числе указывать год выпуска, исполнителей главных ролей, имеющиеся возрастные ограничения допуска зрительской аудитории на просмотр киновидеофильма;
• о ценах на билеты;
• о расположении мест в зрительном зале (план);
• о времени начала и продолжительности сеанса;
• о дополнительных услугах, оказываемых зрителю, и ценах на них;
• о льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей в соответствии с действующим законодательством;
• о специальных сеансах для детей и порядке снижения цен на билеты на детские сеансы, устанавливаемом органами местного самоуправления.

В соответствии с правилами посетители смогут получить на кассе или сайте кинотеатра информацию о технических характеристиках его залов, в том числе ширине экрана, формате звуковой системы, типе проектора и т. д. Кинотеатры обязаны доводить до зрителей информацию не только о фильмах текущего репертуара с указанием возрастных ограничений, но и о наличии в репертуаре кинокартин с тифлокомментарием (целевой информацией, специально подготовленной для слепых (слабовидящих) для замещения (или дополнения) визуальной информации, которую воспринимает зрячий и которая из-за слепоты недоступна (или малодоступна) слепым (слабовидящим) и субтитрами для людей с нарушением слуха или зрения.

Договор на киновидеообслуживание считается заключенным с момента продажи билета. В билете должны быть указаны наименование киновидео зрелищного предприятия, посадочное место, дата и время начала сеанса, цена. Цены на билеты устанавливаются кино видео зрелищными предприятиями самостоятельно. Продажа билетов на текущий сеанс

начинается не позднее чем за 30 минут до начала сеанса, кроме того, киновидео зрелищные предприятия могут организовывать предварительную продажу билетов. Также кинотеатры должны предупреждать зрителей о длительности рекламы и показа трейлеров перед началом самого фильма. Эта информация должна размещаться в зоне кассового обслуживания, что позволит зрителям лучше рассчитать свое время и не опоздать на сеанс.

Помните! Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов по исполнению договора.

Дети дошкольного и младшего школьного возраста допускаются на вечерние сеансы на фильмы, не имеющие возрастных ограничений, в сопровождении взрослых.

Показ объявленного в программе фильма должен состояться независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

Во всех случаях нарушения требований, предъявляемых к киновидео зрелищным предприятиям по качеству и срокам оказания услуг, последние обязаны возмещать зрителям убытки в установленном порядке.

Важно! Зрители имеют право на:

• получение полной и достоверной информации о киновидеозрелищном предприятии;
• по предоставляемым им видам услуг, в том числе дополнительным;
• возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кино видеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кино видеофильма.

Важно! Зрители обязаны:

• при посещении кино видео зрелищных предприятий соблюдать правила работы кинотеатра, общественный порядок;
• сохранять билет до окончания сеанса;
• взрослые зрители, пришедшие на специальные детские сеансы, приобретать билеты по цене для взрослого зрителя.

Надо знать! Администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия, за которое зритель несет имущественную ответственность в порядке, предусмотренном законодательством.

Одновременно кинотеатры наделяются дополнительными полномочиями, в том числе, к примеру, правом устанавливать запрет на пронос в кинозал лазерных указок, пиротехники и резко пахнущих веществ.

Желаем отличного просмотра фильмов!