За период с 13.08.2018 года по 17.08.2018 года в Центр по информированию и консультированию потребителей обратилось 68 человек, из которых:
- По вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров (38);
- По вопросам нарушения прав потребителей при оказании услуг (23);
- Прочее (7).
Основные вопросы потребителей касались следующих тем:
В отношении нарушения сроков и ненадлежащего качества изготовления мебели – потребителям была предоставлена информация согласно ст. ст. 4, 27, 28, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025. Потребителям было предложено обратиться с письменной претензией к исполнителю, также было разъяснено право обратиться за судебной защитой своего права.
В отношении возможности отказа от исполнения договора оказания медицинских и образовательных услуг – потребителям была разъяснена информация о правах потребителя в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребителям было предложено письменно обратиться к исполнителю для досудебного урегулирования спора.
В отношении заключения договора потребительского кредита (займа) с оказанием дополнительных услуг (страхование жизни) — потребителям была предоставлена информация согласно ст. 958 «Гражданского кодекса Российской Федерации» от 26.01.1996 N 14-ФЗ и ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Потребителям был разъяснен порядок досудебного урегулирования споров, а также порядок обращения в суд.
