В преддверии нового учебного года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» и Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в период с 16 по 27 августа 2021 года запускает «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.
Специалисты Центра и Управления помогут потребителям разобраться в вопросах:
- качества и безопасности детских товаров;
- качества и безопасности школьных принадлежностей;
- как правильно подобрать школьную форму;
- формы документов, подтверждающих безопасность;
- правильность маркировки;
- правила возврата школьных принадлежностей;
- правила возврата и обмена игрушек и детских игр;
- какие документы должны сопровождать товары для детей и т.д.
Задать интересующие вопросы, сообщить о нарушениях, внести предложения и пожелания можно в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8 (800) 555-49-43 (звонок по РФ бесплатный)
8 (812) 764-02-39
(специалисты отдела надзора за продукцией в обороте Управления)
8 (812) 570-60-04
(отдел гигиены детей и подростков Центра)
Всем желающим специалисты помогут найти информацию по фальсифицированным продуктам на портале ГИС ЗПП (государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей).
В случае обнаружения некачественного товара в магазине потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу, изложив требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
В случае неудовлетворения требований покупатель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 52-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу можно:
- в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на сайте Управления http://78.rospotrebnadzor.ru
- на почтовый адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19.
