За период с 14.08.2023 года по 18.08.2023 года в Центр по информированию и консультированию потребителей обратилось 238 человек, из которых:
- По вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров (107);
- По вопросам нарушения прав потребителей при оказании услуг (118);
- Прочее (13).
Ситуационный пример, по которому обратился один из потребителей и алгоритм консультации, представленной специалистом:
Обращение потребителя:
«Здравствуйте. Таксист отказывался перевозить мой багаж, тумбу под телевизор. После продолжительного спора согласился. При оплате услуг такси с нас потребовали оплату за наличный расчет, т.к. если будем оплачивать картой услуга будет стоить дороже. Почему есть разница в цене в зависимости от способа оплаты, и может ли таксист отказаться от перевозки багажа?»
Разъяснение специалиста:
Согласно п.п. 86-88 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 в легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
В легковом такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Согласно ст.16.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» при оплате услуг исполнителю запрещено устанавливать в отношении одного вида услуг различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Таким образом, стоимость услуг не зависит от способа оплаты услуг.
