С 25 мая по 07 июня 2026 года Роспотребнадзор открывает телефонную «горячую линию» консультирования граждан по вопросам качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма.
Специалисты Межрегионального управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» ответят на вопросы, связанные с туристскими поездками, выполнению необходимых прививок, предоставят консультации по актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилам безопасного поведения на отдыхе, информацию о порядке действий при задержке авиарейсов и т.д.
Задать интересующие вопросы можно в рабочее время с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:
Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный на территории РФ)
О правах потребителей при получении туристских услуг:
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» 8 (812) 679-67-07
Специалисты отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 8 (812) 412-60-79
Территориальные отделы (по районам Ленинградской области)
Бокситогорский 8 (813) 66-21-413
Волосовский 8 (813) 73-23-178
Волховский 8 (813 )63-23-994
Всеволожский 8 (813) 70-24-589
Выборгский 8 (813) 78-22-031
Гатчинский 8 (813) 71-76-832
Кингисеппский 8 (813) 75-20-996
Киришский 8 (813) 68-24-242
Кировский 8 (813) 62-24-409
Лужский 8 (813) 72-28-720
Приозерский 8 (813) 79-36-001
Сланцевский 8 (813) 74-24-097
Тихвинский 8 (813) 67-79-092
Тосненский 8 (813) 61-22-493
Об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе:
- специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»: 8 (812) 213-67-14 (доб. 1172, 1174, 1175, 1177)
- специалисты отдела эпидемиологического надзора Управления: 8 (812) 764-02-48
Направить обращение в адрес Межрегионального управления можно в виде электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на официальном сайте https://78.rospotrebnadzor.ru/ или на почтовый адрес: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19.
Межрегиональное управление Роспотребнадзора напоминает, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/
