О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в период с 14.01.2019 по 18.01.2019

22.01.2019
| новости
|
140

За период с 14.01.2019 года по 18.01.2019 года в Центр по информированию и консультированию потребителей обратилось 116 человек, из которых:

  • По вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров (56);
  • По вопросам нарушения прав потребителей при оказании услуг (32);
  • Прочее (28).

Потребители обратились по следующим вопросам:

В отношении ненадлежащего качества товаров потребителю была предоставлена информация согласно ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства от 10.11.2011 г. № 924, а также Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55.

В отношении оказания бытовых услуг ненадлежащего качества потребителю были разъяснены его права в соответствии со ст. ст. 13, 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025.

В отношении нарушения предусмотренных договором сроков оказания услуг потребителю была предоставлена информация согласно ст. 28 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В отношении оказания туристских услуг ненадлежащего качества и порядка предъявления претензий потребителю была предоставлена информация согласно п. 22 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», также ст. 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В отношении обмена непродовольственного товара надлежащего качества, не подошедшего потребителю по форме и размер, потребителю разъяснены нормы ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

новости