ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» и Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу информирует население, предпринимателей, органы местного самоуправления и бизнес-объединения о запуске «горячей линии» с 12 августа по 25 августа 2019 года по вопросам защиты прав потребителей, связанных с изменением порядка размещения (выкладки) молочной продукции в торговом зале.
Специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» и Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу проконсультируют граждан в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 18:00 по телефонам «горячих линий»:
Единый консультационный центр:
8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный)
Телефоны «горячей линии»:
8 (812) 764-55-87
8 (812) 575-83-59
(специалисты Управления отдела надзора продукцией в обороте)
8 (812) 571-76-45
(специалисты Центра отдела гигиены питания)
Должностные лица Центра и Управления проконсультируют всех желающих по вопросам связанным с новыми правилами выкладки; действиям потребителей, если молочная продукция смешана на полке и выбор затруднителен; оформлением претензий (жалоб) на качество и безопасность предоставляемых услуг.
На сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ для потребителей и предпринимателей функционирует в открытом доступе online-ресурс ГИС ЗПП, где размещена вся необходимая информация, в том числе о предприятиях, производящих и реализующих фальсифицированную пищевую продукцию.
В случае обнаружения некачественного продукта в магазине потребитель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 52-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при условии соблюдения претензионного порядка.
Способы направления обращения в адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:
- в разделе прием обращений граждан (http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/)
- на почтовый адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19
- в ходе личного приема (график работы «Общественной приемной»: понедельник, четверг с 15-00 до 17-00 часов; среда с 10-00 до 12-00 часов)
