За период с 10.09.2018 года по 14.09.2018 года в Центр по информированию и консультированию потребителей обратилось 91 человека, из которых:
- По вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров (53);
- По вопросам нарушения прав потребителей при оказании услуг (24);
- Прочее (14).
Основные вопросы потребителей касались следующих тем:
В отношении продажи обуви ненадлежащего качества и отказа продавца в проведении экспертизы потребителю была предоставлена информация согласно ст. ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
В отношении сроков предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, возникших после истечения гарантийного срока, потребителю была предоставлена информация в соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
В отношении продажи планшетного компьютера ненадлежащего качества потребителю была разъяснена информация о правах потребителей при обнаружении недостатков в товаре, а также об ответственности продавца за нарушение требований потребителя согласно ст. ст.4, 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»;
В отношении отказа продавца предоставить книгу отзывов и предложений потребителю была предоставлена информация в соответствии с п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55.
