В 2018 году в консультационный центр и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» обратилось свыше 3600 граждан. Результаты показали, что информационно-консультационная и юридическая помощь чаще всего требуется по вопросам оказания финансовых, туристских, бытовых услуг, услуг связи, медицинских, образовательных услуг и ЖКХ.
Кроме того, обратившиеся получали исчерпывающие консультации по всем интересующим вопросам в рамках тематических «горячих линий». На период проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 специалисты Центра работали в круглосуточном режиме.
При возникновении чрезвычайных ситуаций специалисты Центра всегда держат руку на пульсе и помогают пострадавшим петербуржцам отстаивать свои права, составляя проекты претензий, исковых заявлений и отстаивая интересы потребителей в судебных инстанциях.
Так, в 2018 году в ходе судебных разбирательств удалось отстоять права туристов, обманутых дольщиков, потребителей, пострадавших от недобросовестных продавцов и исполнителей и отсудить у таких организаций свыше 21 миллиона рублей.
Отдельное внимания уделяется повышению правовой грамотности петербуржцев. С этой целью Центром проводятся семинары и конференции, общественные акции в которых может принять участие любой желающий. В 2018 году наиболее актуальными темами стали: «Ваше имущество и ваши права» и «Заряжаем полезными знаниями».
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» напоминает: для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП).
Данный ресурс включает следующие разделы: «Нормативно – правовые акты», «Информационно – аналитические материалы», «Советы по здоровому питанию», «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей», «Результаты проверок», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», «Справочник потребителя», «Судебная практика», «Новости», «Виртуальная приемная».
На ГИР ЗПП каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных, исковых заявлений и информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
За консультациями и получением услуг по составлению претензий, исковых заявлений, представительству в судах, иных организациях обращайтесь по телефону: 8 (812) 571-62-00 – отдел защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» и 8-800-555-49-43 – единый информационный центр.
Личный прием осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, Малая Садовая, д. 1, каб. 15.
